32 Essential Telephone Phrases in Spanish for Work | Teresa Buendia

32 Essential Telephone Phrases in Spanish for Work

 

¿Te da pánico oír el timbre del teléfono cuando tienes que responder en español?

¿La idea de hacer una llamada en español te produce sudores fríos?

 

Cuando estás aprendiendo español, mantener una conversación con éxito en el teléfono puede ser un verdadero reto. El hecho de no vernos las caras y gesticular nos pone muy nerviosos porque la falta de señales visuales pueden llevar a malentendidos.

Permíteme que te dé algún consejo que a mí personalmente me ayudó cuando trabajaba en la recepción de un hotel en Inglaterra.

1.-Escucha español a diario, 10 minutos al día, todos los días te ayudará a agudizar tu oído y ganar confianza.

2.-Aprende el vocabulario básico para hacer y responder a una llamada telefónica en español.

3.-Prepara el vocabulario que necesitarás para conversar en esa llamada en concreto.

Por ejemplo: Tienes que llamar a un cliente para comunicarle que su reserva de habitación en el hotel debe ser cancelada porque se ha reservado de más. Pues bien, en esta situación debes buscar el vocabulario específico para mantener esa conversación en español.

4.- Simple pero efectivo: si recibes llamadas con frecuencia, coloca una nota junto a tu ordenador con las frases más comunes para las conversaciones telefónicas.

5.- Mantén la calma, habla despacio, claro y concéntrate. Si no entiendes, pregunta de nuevo. No seas tímido/a. Puedes utilizar frases como éstas:

  • «¿Podría repetir eso por favor?»
  • «No le he entendido, ¿podría expresarlo de otra manera?»
  • «¿Podría hablar más despacio?»
  • «¿Cómo se deletrea eso? / ¿Podría deletrearlo?»

Recuerda que en español, cuando no conocemos a la persona que está al otro lado del teléfono, tenemos que ser muy educados y siempre utilizar «USTED»

6.- Toma notas, sí es obvio pero tenía que decírtelo 😉

7.- Practica, practica y practica, por ejemplo:

  • Haz llamadas telefónicas a amigos en lugar de escribir mensajes de texto o WhatsApps.
  • Llama a tiendas/compañías… preguntando por algo en concreto en lugar de consultar la página web o escribir un correo electrónico…

Las posibilidades para practicar son numerosas, por eso no dejes de hacerlo, ganarás más confianza y nunca temerás al sonido de una llamada.

 

A continuación tienes algunas frases básicas que te ayudarán a salir del apuro.

 

Frases comunes que utilizamos al recibir una llamada

Common phrases we use when receiving a call

Hola – Buenos días – Buenas tardes – Buenas noches [nombre de de la empresa] ¿en qué puedo ayudarle? /¿qué desea?  Hello – Good morning – Good afternoon – Good evening (company´s name) how can I help you?
¿De parte de quién?

¿Con quién estoy hablando?

¿Quién llama por favor?

Who is asking for him?

Who am I talking to?

Who is calling, please?

¿De dónde llama? Where are you calling from?
¿Está seguro de que llama al número correcto?

Creo que se ha equivocado de número

Are you sure you have the right number?

Sorry, I think you have dialled the wrong number.

Oh, lo siento pero [nombre de de la persona]  está en una reunión

/ha salido un momento 

/está hablando por la otra línea

/está ocupado

/no está en el despacho hoy

I´m sorry but (person´s name) is in a meeting

/Is not in

/is on the phone at this moment

/is busy

/is not in the office today.

¿Quiere dejar un un mensaje?

¿Desea dejar un recado?

¿Le gustaría dejar un mensaje?

Do you want to leave a message?

 

Would you like to leave a message?

Espere un momento, por favor

Un momento, por favor, le paso la llamada

Un momentito, le llamo

Un segundito, le paso ahora mismo

Just one moment, please

One moment, please, I´ll put you through

Just a sec, I´ll get him/her

Hang on one sec, I´ll put your through

Me temo que la línea está ocupada, ¿puede llamar más tarde? I´m afraid the line is engaged, could you call back later?
Lo siento, no le he entendido, ¿puede repetirlo otra vez? Sorry, I didn´t catch that. Could you say it again?
No le oigo bien I can´t hear you

Frases comunes que utilizamos al hacer la llamada

Common phrases we use when making a call

Hola, soy [nombre de de la persona] y me gustaría hablar con [nombre de de la persona]

¿Podría hablar con [nombre de de la persona], por favor?

Me gustaría hablar con [nombre de de la persona]

¿Está [nombre de de la persona] disponible?

Hello, this is (person´s name) speaking and I would like to speak to (..)

Could I talk to ….

I´d like to speak to…

Is (…) available?

¿Está [nombre de de la persona] trabajando hoy? Is (…) working today?
Llamo desde [nombre del departamento] I am calling from the sales department
Llamo de parte de [nombre de de la persona] I am calling on behalf of…
¿Puedo dejar un mensaje? Can I leave a message?
Por favor, dígale que he llamado Please, tell him/her I called him/her
¿Sabe cuándo volverá? When is he/she going to be back?
¿Quiere anotarse mi número de teléfono? Do you want to write down my telephone number?

Como siempre espero que te haya sido útil, si tienes alguna pregunta o sugerencia acerca de este tema, por favor no dudes ponerla en los comentarios.

Estoy aquí para ayudarte.

Feliz día.

Teresa

2 comentarios en «32 Essential Telephone Phrases in Spanish for Work»

  1. Your blog is really helpful I have shared with my students. I can say you are so intelligent, hard working and passionate teacher. I read your blog daily and share it daily. Thanks

    Responder
    • Thank very much for your words, Ashish. I love knowing that my blog helps your students learn Spanish. ¡Seguimos! Un abrazo.

      Responder

Deja un comentario

BASIC INFORMATION ON DATA PROTECTION
Responsible: Teresa Buendia (Teresa Buendía)
Purpose: To moderate and respond to user comments
Legitimation: Consent of the interested party
Recipients: Will not be sold to third parties except legal obligation.
Rights: You can exercise at any time your rights of access, rectification, deletion, opposition and other legally established rights through the following e-mail: hello@teresabuendia.com.
Additional Information: You can consult the additional and detailed information on data protection here.

Compartir
Twittear
Compartir